Условия возврата
1. Общие положения
1.1. Пользователь имеет право отказаться от участия в мероприятии в любое время. При отказе не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.
1.2. При отказе менее чем за 24 часа до начала мероприятия возврат средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов организатора. Размер удержания рассчитывается индивидуально и подтверждается соответствующими документами по запросу.
1.3. В случае отмены мероприятия по инициативе организатора, либо при существенном изменении условий (даты, места, программы и т.п.), возврат средств осуществляется в полном объеме.
1.4. В случае невозможности участия по уважительной причине (например, болезнь, чрезвычайные обстоятельства, рекомендации госорганов), Пользователь вправе подать запрос на полный возврат с приложением подтверждающих документов. Запрос рассматривается индивидуально.
2. Порядок возврата
2.1. Для оформления возврата необходимо направить запрос на email: hei.finlalaland@gmail.com
с указанием:
номера заказа,
причины возврата,
при необходимости — подтверждающих документов.
2.2. Возврат осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
3. Исключения и особые условия
3.1. Возврат не производится:
в случае неявки без уведомления,
при опоздании, исключающем возможность участия,
при грубом нарушении условий соглашения, повлекшем невозможность предоставления услуги.
Однако, в исключительных случаях (задержка транспорта, болезнь и пр.) клиент может подать заявление с подтверждающими документами, которое будет рассмотрено индивидуально.
3.2. При отмене заказа по инициативе клиента менее чем за 24 часа, возврат возможен частично — за вычетом подтверждённых расходов.
4. Географические ограничения и правовая ответственность
4.1. В связи с действующими законодательными ограничениями, обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации возможны только при наличии специальных юридических условий, включая локализацию данных на территории РФ.
4.2. Так как сайт и платформа не располагают возможностью хранить персональные данные пользователей из Российской Федерации в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом санкционных и технических ограничений, приём заказов с территории РФ заблокирован.
4.3. Использование VPN, прокси-серверов, обходов геолокации, подмены IP-адресов и других технических средств для оформления заказов с территории РФ является нарушением настоящих условий. При выявлении таких случаев:
заказ может быть аннулирован без обязательства возврата средств;
пользователь может быть заблокирован без предупреждения;
вопрос о возврате рассматривается в индивидуальном порядке.
4.4. Услуги, представленные на сайте, предоставляются исключительно на территории Европейского Союза и не предназначены для распространения на рынок Российской Федерации.